Com a Black Friday se aproximando, marcada para 29 de novembro, o entusiasmo dos consumidores aumenta com a expectativa de aproveitar grandes descontos. No entanto, essa temporada de compras também exige atenção, pois fraudes e práticas abusivas podem transformar as “ofertas imperdíveis” em grandes dores de cabeça.
No texto de hoje, destacamos a importância de conhecer e proteger seus direitos para uma experiência de compra segura e positiva.
Fique de olho na procedência das ofertas
A primeira dica é checar a procedência das promoções. Muitos lojistas praticam a ‘maquiagem de preços’, em que elevam o valor dos produtos dias antes da promoção para parecer que o desconto é maior.
Nesse caso, a recomendação é que os consumidores acompanhem o histórico de preços em sites especializados e façam capturas de tela para documentar possíveis discrepâncias.
Escolha sites confiáveis
Para evitar fraudes, opte por sites de confiança, especialmente ao comprar online. Na alta demanda da Black Friday, golpistas criam sites falsos que imitam grandes marcas. Prefira acessar o site oficial das lojas e desconfie de links enviados por e-mails ou redes sociais.
Além disso, use métodos de pagamento seguros, como cartão de crédito, que facilita o reembolso em casos de fraudes, ao contrário de transferências diretas.
Conheça a política de devolução e o direito de arrependimento
Outro ponto fundamental é o direito de arrependimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) para compras realizadas fora de lojas físicas. Em até sete dias, o consumidor pode desistir da compra, com reembolso integral, incluindo o frete.
É essencial que o cliente revise as políticas de troca e devolução antes de finalizar a compra.
Problemas com entrega? Conheça seus direitos
Os consumidores têm direito a reparação caso enfrentem problemas com a entrega. A falta de clareza no prazo de entrega é ilegal. Se o produto não chegar na data prometida, o consumidor pode solicitar cancelamento ou buscar compensação por danos.
Cuidado com publicidade enganosa e práticas abusivas
A publicidade enganosa fere o direito do consumidor à transparência. Anúncios que omitem informações, como valor do frete ou condições específicas de pagamento, prejudicam a tomada de decisão do cliente.
Em caso de dúvidas, o consumidor deve questionar diretamente o fornecedor e, se necessário, recorrer ao Procon ou registrar a reclamação no site consumidor.gov.
Por fim, a preparação para a Black Friday não envolve apenas a pesquisa das melhores ofertas; é preciso também estar atento aos seus direitos e saber a quem recorrer em caso de problemas. Assim, é possível aproveitar as promoções de forma segura e consciente, evitando surpresas desagradáveis.
